ได้รับแจ้ง sms ให้ทำเรื่องย้ายโครงข่ายของ Dtac จาก 3 จี ไป 4จี ทั้งๆที่พึ่งเปิดใช้บริการ 4 เดือน

คือผมเปิดเบอร์รายเดือนของ dtac ในนามหน่วยงาน ซึ่งใช้บริการได้ประมาณ 4 เดือน โดยเลือกโปรโมชั่น Go no limit  ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานงานเบอร์ดังกล่าวได้รับ sms ให้ทำเรื่องโอนย้ายโครงข่ายจาก 3 จี ไป 4 จี โครงข่ายใหม่ จึงได้นำเครื่องพร้อมซิมไปติดต่อที่สำนักงานบริการดีแทค

และได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ดีแทคว่าให้นำสำเนาบัตรประชาชนเพื่อทำเรื่องขอโอนย้าย ซึ่งสำเนาบัตรเป็นของผู้บริหาร  ในการดำเนินการท่านไม่ได้ไปดำเนินการด้วยตนเองอยู่แล้ว  ในฐานะที่ผมรับผิดชอบตั้งแต่ต้นเรื่อง จะต้องทำบันทึกเสนอขออนุมัติเปิดเบอร์ และทำหนังสือขอใช้บริการ หนังสือมอบอำนาจให้ดำเนินการ ในแต่ละขั้นตอนค่อนข้างยุ่งยากพอสมควร

แต่ที่ไม่เข้าใจคือ ทำไม่เราขอเปิดใช้บริการแล้ว พนักงานขายซิม 3 จีให้เราทำไม ทำไมไม่ให้ใช้ทั้ง 3 จีและ 4 จี เลยถามพนักงานกลับว่าถ้าแบบนี้ลูกค้าดีแทคต้องทำเรื่องโอนย้ายโครงข่ายทุกคนมั้ย พนักงานตอบว่าใช่ ต้องทำเรื่องโอนย้ายทุกหมายเลขของดีแทค ที่ยังไม่เป็นโครงข่ายใหม่
แล้วแบบนี้แสดงว่าลูกค้าผิดใช่มั้ยครับ ถ้าเกิดวันนั้นผมได้ซิม 2 จีมา จะไม่ต้องทำเรื่องโอนย้ายโครงข่ายมา 3 จี 4 จีเลยเหรอ

****ขอคำตอบด้วยครับ dtac